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为民服务零距离 阶梯水价宣传进社区

发表时间:2016/1/13 9:42:04 来源:党办 作者:党办

经市委、市政府研究同意,根据《厦门市发展改革委关于居民自来水价格调整的通知》(厦发改价【2015】1021号)规定,自2016年1月1日起,对我市自来水价格进行调整。为确保水价调整工作有序推进,水务集团专门成立了供水价格调整工作协调小组,从2015年12月底持续开展了形式多样的宣传释疑工作及各项服务准备工作,全力保障阶梯水价落地实施。

阶梯水价调整期间,水务集团接到城乡结合部出租户反映个别房东“借梯涨价”现象。为此,水务集团高度重视,专门抽调相关人员组成工作小组配合价格监督检查部门深入城乡结合部纠正此类房东“借梯涨价”现象,并在原有水价政策宣贯基础上,有针对性地开展宣传,确保政府的惠民政策平稳有效执行。

1月11日下午,水务集团售水公司副总经理林朝阳带领供水价格调整工作小组相关人员配合价格监督检查部门走进湖里小东山社区,深入开展阶梯水价政策宣传及答疑释惑工作。在小东山社,价检部门领导与水务集团工作人员一行,走访了几大出租户,认真询问了阶梯水价调整后各房东对租户的水费收取标准。随后,工作小组一行耐心细致地向房东讲解了阶梯水价政策中对城乡结合部出租户用水基数的优惠政策、阶梯水价的计算方法及优惠政策的申报办理程序,并向其派发了《致城乡结合部出租户用水基数优惠政策的一封信》,进一步保障了阶梯水价调整的相关精神和要求能够传达到位,落实到位,在执行中不走样、不变形和不曲解。听完工作人员对阶梯水价政策的解析,出租户们坦言,由于原先对阶梯水价政策的理解存在偏差及对计算方法的误解,险些造成对租户违规收费。有些出租户主还当场主动撕下张贴于走道口的“超额涨价”公告,贴上了水务集团印发的关于用水优惠政策的文件。对于水务集团及价检部门工作人员的悉心讲解,出租户们都深表谢意,并表示,今后将严格按照文件精神执行收费,杜绝违规收费行为。

完成出租户的答疑释惑工作之后,工作人员一行还走进了社区村民小组办公室,与社区的供水服务工作管理员进行了座谈,并向管理员解析了阶梯水价政策的相关内容,强化了管理员对政策的了解和认知。社区供水管理员表示将通过召开会议的形式,进一步普及阶梯水价中的惠民政策,同时借助社区宣传栏等载体广泛告知社区用户们。

接下来,水务集团将继续在加强报纸、电视等媒体宣传的基础上,持续开展进社区宣传活动,加强与用户的互动和沟通,全方位、多角度的为用户提供快速、便捷的服务。


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